Microsoft Citizen Service Platform(CSP) er løsningsplattform for offentlige tjenester. Løsningene er i stor grad standardisert hyllevare der du får fremtidsrettede, standardiserte verktøy med fagsystemer og kontorstøtte i samme brukergrensesnitt. Hjertet i Microsoft Citizen Service Platform er Microsoft Office Sharepoint Server som gjenbruker informasjon og gir interaktiv kommunikasjon – med innbyggere og brukere, mellom avdelinger, etater og forvaltningsorgan, og mellom kontorstøtte og fagsystemer.

Microsoft har brukt en konseptuell firelagsmodell for å arbeide seg frem til CSP. Modellen – og arbeidet – starter med de faglige utfordringene i offentlig virksomhet og arbeider seg ned til den teknologiske basisen som løser dem best og mest effektivt.

Sammen med eksperter på offentlig virksomhet har Microsoft gjennomført en stor undersøkelse om basiskravene til i det offentlige. Resultatet er bearbeidet til 10 viktige utfordringer som gjelder på tvers av tjenester og strukturer: Bedre service, høyere operasjonell effektivitet, bedre sikkerhet og stabilitet, bedre utnytting av IKT, miljøhensyn, støtte til lokal økonomi, sosial velferd, bedre skole, bedre samarbeid mellom etater og nivåer, øke medarbeidernes effektivitet.

Den teknologiske infrastrukturen i CSP er et fleksibelt, byggeklossbasert system som går fra enkelt til sofistikert. Uansett nivå er strukturen lagt opp slik at den er effektiv og lite arbeidskrevende å administrere for IKT-personellet. Microsoft Citizen Service Platform bigger på følgende hovedløsninger: Microsoft Live, Microsoft Windows SharePoint Services, Microsoft Office SharePoint Server og Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Learning Gateway